BIG Social Media Engagement

Multi-Platform Social Media Engagement und Publishing - Scaling Social mit BIG CONNECT

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Der Effizienz-Booster für Ihr Customer Engagement Team!

  • Scaling Social: Umfangreiche Funktionen für Zusammenarbeit, Automatisierung und Performance Reporting machen BIG CONNECT zum Fundament für den Erfolg Ihres Teams. Es schafft systematisch Freiraum für authentischen und hochwertigen Dialog.
  • Enterprise Ready: Bilden Sie Ihre Workflows und granulare Rollenmodelle ab und profitieren Sie so von smartem Routing und Prozessautomatisierung.
  • Investitionssicherheit: Neben der vollständigen Abdeckung aller relevanten Kanäle, sorgen flexible APIs für eine erfolgreiche Integration in bestehende IT-Infrastruktur.
  • Professional Services: Ergänzende, individuelle Dienstleistungen ermöglichen eine schnelle Einführung und Rollout, agiles Management stellt die kontinuierliche Optimierung auf allen Ebenen sicher.

Alle gängigen Kanäle, Chat-Plattformen, Communities (z.B. Jive, Lithium, Brandslisten) und  mehr ...


Umfangreiche Komplettlösung für Social Media Engagement mit folgenden Top-Features...

Smart Context

Nie wieder durch endlose Listen irrelevanter Kommentare scrollen! Wenn Sie auf einen Post antworten, blendet BIG CONNECT automatisch den relevanten Kontext ein und verkürzt so die Bearbeitungszeit um bis zu 20%.

Email Inquiries

Beziehen Sie Email-Feedback nahtlos in Ihren Workflow Kit ein (z.B. aus anderen Abteilungen). BIG CONNECT ordnet gesendete und empfangene Emails einzelnen Posts zu, sodass Sie den gesamten Vorgang mit einem Klick neu zuweisen können, ohne Korrespondenz zu verlieren.

Smart Automation

Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche, indem Sie ähnliche Posts gruppiert auf einmal bearbeiten und BIG CONNECT diese Aktionen automatisch auf zukünftige Posts dieser Art anwenden lassen.

Assisted Routing

Steigern Sie die Effizienz und vermeiden Sie Fehler, indem Sie BIG CONNECT die Last zwischen Usern ausbalancieren, Urlaubsvertretungen managen oder interne Servicelevels managen lassen.


Unter unseren Kunden sind Top-Brands, die mit BIG CONNECT erfolgreich Social Customer Service betreiben...

René Kursawe
Marketing Manager Social Media

Fressnapf

Die toolinterne Kollaborationslogik von BIG CONNECT erlaubt uns, komplexe Social Media Anfragen entsprechend der Unternehmens-prozesse zu eskalieren, externe Stakeholder einzubinden und so gemeinsame Sprach-regelungen in Social Media zu garantieren.

Rodger Schröder
Referent Business Development

ING-DiBa

BIG CONNECT erlaubt es, unseren Social Media Dialog effizient aus einer professionellen Software heraus zu managen.

Wir sind stolz darauf, viele kundenzentrierte Top-Brands zu unsern Kunden zählen zu dürfen, darunter...


Fordern Sie ein Angebot an und starten noch heute mit Ihrer kostenlosen Testversion!

Entscheiden Sie sich für BIG CONNECT - ab 120 EUR pro Monat, Nutzer und Kanal.
Unser Preismodell deckt alle Einsatzszenarien ausgewogen ab - vom kleinen 
Engagement Team bis zur weltweiten Organisation.

Andy Bacher
Director Sales

 

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Gerne zeige ich Ihnen persönlich, wie BIG CONNECT Ihr Engagement Team optimal unterstützt. Damit Sie genau bemessen können, wie stark Sie ihr Team entlasten können, gehe ich gerne auf Ihren spezifischen Anwendungsfall ein.

  • Sehen Sie die Top-Produktivitätsbooster
  • Bemessen Sie den Vorteil für Ihr konkretes Setup
  • Fordern Sie eine kostenlose Testversion an
  • Dauer: ca. 15-30 min.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info(at)big-social-media.com oder rufen Sie uns unter +49 (0) 30 8967 7887 30 an