Live-Webinar
Digital Customer Service - eine Software für alle Kanäle

Effizienz & Qualität im Service steigern

Bei der Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle müssen Contact Center Kundenanfragen effektiv im Team bearbeiten und dabei stets die erforderlichen Service-Level und die Servicequalität sicherzustellen.

Ebenso wichtig ist es, dass Social Media Nutzer im Rahmen des Kundendialoges aktiviert werden, die Kundenzufriedenheit gesteigert und Produkte & Dienste mit vermarktet werden. 

Im Webinar erfahren Sie
• Wie Kundencenter Social Media Kanäle mit einer Anwendung betreuen
• Wie Contact Center Kundenkontakte kanalübergreifend bearbeiten
• Wie Kundencenter die Kundenbindung & Kundenzufriedenheit erhöhen
• Wie Marketing & Service das Customer Engagement steigern können
• Wie die Integration in Ihre Serviceprozesse und Marketingkampagnen erfolgt

Webinar-Termin

Mittwoch, dem 22.11.2017, 11:30 bis 12:00 Uhr

 

Webinar-Teilnahme

Die Anzahl der Teilnehmer ist begrenzt.

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