05.10.2012

BVDW Social Media Kompass 2012/2013

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. hat den „Social Media Kompass 2012/2013“ veröffentlicht. Auf 170 Seiten, in 45 Kapiteln sprechen Fachautoren im aktuellen Social Media Kompass über aktuelle Themen rund um Social Media. Die B.I.G. ist mit einem interessanten Artikel zum Thema "Potenziale und Strategien: Traditionelles CRM trifft auf Social CRM" auf Seite 48 vertreten.

Wie hat sich die Ausgangsposition vom klassischen CRM mithilfe der neuen Medien verändert? Worauf kommt es an? Wie bringt man Social Intelligence und Business Intelligence zusammen?

Den Social Media Kompass 2012/2013 gibt auf der Seite des BVDW. (Externer Link)

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